Lassen Sie den Assistenten an Ihren Tickets arbeiten

Der Assistent beantwortet jetzt nicht nur Fragen. Nach Rückfrage bei Ihnen öffnet, aktualisiert, schließt oder öffnet er ein Ticket erneut, kommentiert es und verknüpft die betroffenen Komponenten und Ereignisse. Er kann außerdem Ihre Benachrichtigungen und Ihre Aktivitäten lesen, in der Dokumentation nachschlagen und Ihre eigenen Einstellungen ändern.

• Jeder Schritt des Assistenten wird im Chat benannt, zum Beispiel „Ticket schließen“.
• Der Assistent kann nur das tun, was Sie auf dieser Anlage tun dürfen.
• Vorgeschlagene Fragen auf der Chat-Seite bringen ein Gespräch in Gang.