Antworten Sie dem Support-Team in Ihrer eigenen Anfrage

„Meine Support-Anfragen“ in Ihrem Benutzermenü listet alle Anfragen auf, die Sie eröffnet haben. Öffnen Sie eine Anfrage, um die Antworten des Teams zu lesen, zurückzuschreiben und eine Datei anzuhängen. Sie sehen, wann Ihre Nachricht gelesen wurde. Neue Nachrichten erreichen Sie über Ihre Benachrichtigungen und per E-Mail, und Antworten erscheinen, während Sie den Verlauf geöffnet haben.

• Jede Anfrage zeigt ihren Status: „Offen“, „In Bearbeitung“, „Wartend“ oder „Geschlossen“.
• Sie können eine gesendete Nachricht bearbeiten und dem Team mitteilen, ob eine Antwort geholfen hat.
• Durchsuchen Sie Ihre Anfragen und sortieren Sie sie nach den neuesten oder nach der letzten Aktivität.