Tickets und Kommentare mit Formatierung und Anhängen schreiben

Sie schreiben ein Ticket oder einen Kommentar jetzt in einem Editor mit Überschriften, Listen, Tabellen und Links und prüfen es unter „Vorschau“, bevor Sie es senden. Hängen Sie Dateien bis 10 MB an, indem Sie sie ziehen, einfügen oder auswählen; sie erscheinen im Text. Noch nicht gesendeter Text bleibt als Entwurf erhalten.

• In der Zeile jeder Komponente sehen Sie, wie viele offene Tickets sie erwähnen, und können diese von dort öffnen.
• Über „Benachrichtigen / CC (optional)“ wählen Sie beim Anlegen des Tickets, wer davon erfährt.
• Ihre Nachrichten an unser Support-Team nutzen denselben Editor und dieselben Anhänge.
• Sie können aus mehr Kategorien wählen, darunter „Geräteausfall“ und „Netzproblem“.