Répondez à notre équipe d’assistance dans votre demande

« Mes demandes d’assistance », dans votre menu utilisateur, répertorie toutes les demandes que vous avez ouvertes. Ouvrez-en une pour lire les réponses de l’équipe, répondre et joindre un fichier. Vous voyez quand votre message a été lu. Les nouveaux messages vous parviennent dans vos notifications et par e-mail, et les réponses s’affichent pendant que le fil est ouvert.

• Chaque demande affiche son statut : « Ouvert », « En cours », « En attente » ou « Fermé ».
• Vous pouvez modifier un message que vous avez envoyé et indiquer à l’équipe si une réponse vous a aidé.
• Recherchez parmi vos demandes et triez-les par les plus récentes ou par activité récente.