Rédigez tickets et commentaires avec mise en forme et pièces jointes

Vous rédigez désormais un ticket ou un commentaire dans un éditeur avec titres, listes, tableaux et liens, et vous le vérifiez sous « Aperçu » avant de l'envoyer. Joignez des fichiers jusqu'à 10 MB en les glissant, les collant ou les sélectionnant ; ils apparaissent dans le texte. Le texte que vous n'avez pas encore envoyé est conservé comme brouillon.

• La ligne de chaque composant indique combien de tickets ouverts le mentionnent, et vous pouvez les ouvrir depuis là.
• Utilisez « Notifier / CC (optionnel) » pour choisir qui est informé du ticket à sa création.
• Vos messages à notre équipe d'assistance utilisent le même éditeur et les mêmes pièces jointes.
• Vous pouvez choisir parmi davantage de catégories, dont « Panne d'équipement » et « Problème de réseau ».