Une demande de support peut être fermée ou rouverte par son client

Sur la page de support, une demande peut être fermée ou rouverte par son client, et un message dans une demande fermée la rouvre. Une demande répondue sans activité pendant 7 jours se ferme d'elle-même avec un rappel un jour avant.

• Sur la page de support, une demande qui se ferme automatiquement laisse une note système dans son fil de discussion.
• Sur la page de support, le rappel un jour avant qu'une demande se ferme d'elle-même est une notification personnelle.
• Sur la page de support, une demande à laquelle le support n'a pas répondu n'est jamais fermée automatiquement.