Lasci che l'assistente lavori sui suoi ticket

L'assistente ora fa molto più che rispondere alle domande. Dopo averle chiesto conferma, apre, aggiorna, chiude o riapre un ticket, lo commenta e collega i componenti e gli eventi a cui si riferisce. Può anche leggere le sue notifiche e la sua attività, cercare nella documentazione e modificare le sue impostazioni.

• Ogni passo dell'assistente viene indicato nella chat, ad esempio «Chiudi ticket».
• L'assistente può fare solo ciò che lei è autorizzato a fare su quell'impianto.
• Le domande suggerite nella pagina della chat aiutano ad avviare una conversazione.