Una richiesta di supporto può essere chiusa o riaperta dal suo cliente

Nella pagina di supporto, una richiesta può essere chiusa o riaperta dal suo cliente, e un messaggio in una richiesta chiusa la riapre. Una richiesta a cui è stato risposto senza attività per 7 giorni si chiude da sola con un promemoria un giorno prima.

• Nella pagina di supporto, una richiesta che si chiude automaticamente lascia una nota di sistema nel suo filo.
• Nella pagina di supporto, il promemoria un giorno prima che una richiesta si chiuda da sola è una notifica personale.
• Nella pagina di supporto, una richiesta a cui il supporto non ha risposto non viene mai chiusa automaticamente.