Responda à nossa equipa de suporte no seu próprio pedido

«Os meus pedidos de suporte», no seu menu de utilizador, lista todos os pedidos que abriu. Abra um para ler as respostas da equipa, responder e anexar um ficheiro. Pode ver quando a sua mensagem foi lida. As novas mensagens chegam-lhe nas suas notificações e por e-mail, e as respostas aparecem enquanto tem a conversa aberta.

• Cada pedido mostra o seu estado: «Aberto», «Em andamento», «A aguardar» ou «Fechado».
• Pode editar uma mensagem que enviou e dizer à equipa se uma resposta ajudou.
• Pesquise nos seus pedidos e ordene-os pelos mais recentes ou por atividade recente.