Um pedido de suporte pode ser fechado ou reaberto por seu cliente

Na página de suporte, um pedido pode ser fechado ou reaberto por seu cliente, e uma mensagem em um pedido fechado o reabre. Um pedido respondido sem atividade por 7 dias fecha-se sozinho com um lembrete um dia antes.

• Na página de suporte, um pedido que fecha automaticamente deixa uma nota do sistema em seu tópico.
• Na página de suporte, o lembrete um dia antes de um pedido fechar sozinho é uma notificação pessoal.
• Na página de suporte, um pedido que o suporte não respondeu, nunca se fecha automaticamente.