Responda al equipo de soporte en su propia solicitud

«Mis solicitudes de soporte», en su menú de usuario, enumera todas las solicitudes que usted ha abierto. Abra una para leer las respuestas del equipo, contestar y adjuntar un archivo. Puede ver cuándo se leyó su mensaje. Los mensajes nuevos le llegan en sus notificaciones y por correo electrónico, y las respuestas aparecen mientras tiene la conversación abierta.

• Cada solicitud muestra su estado: «Abierto», «En curso», «En espera» o «Cerrado».
• Puede editar un mensaje que haya enviado e indicar al equipo si una respuesta le ha servido.
• Busque entre sus solicitudes y ordénelas por las más recientes o por actividad reciente.