Un chat que usted abre desde los diálogos de acceso remoto o desde el editor de métricas de un informe se mantiene centrado en ese tema durante toda su vida. Un distintivo sobre el cuadro de mensaje muestra el tema y el chat ofrece preguntas iniciales adecuadas. Para otro tema, inicie un chat nuevo.
Un recurso compartido de acceso remoto (VPN) ya no se cierra por sí solo una hora después de establecerse la conexión del técnico. Sigue disponible hasta la caducidad que usted eligió al compartir, o hasta que lo revoque.
Un técnico al que usted entrega un recurso compartido de acceso remoto puede preguntar al asistente por el túnel, su estado en tiempo real y su registro. El asistente solo ve ese recurso compartido y nunca material de claves.